FAQ's
Beställning & Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på destination, men vanligtvis 2–5 arbetsdagar.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, så fort din beställning är skickad får du ett mejl med spårningsnummer.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt. Tull och avgifter kan tillkomma beroende på land.
Hur skickar ni?
Standard: PostNord och DHL Freight.
Extra snabbt: DHL Express.
Vad kostar frakten?
Sverige: Från 4€
Norden: från 7€
Europa: från 14€
Exakt pris visas i kassan.
När får jag fri frakt?
Vid köp över 499€
Erbjuder ni försäkring?
Ja, försäkring är ett tillägg även vid fri frakt.
– Sverige: Från 2€
– Norden/EU: Från 4€
– Högre värden: Från 12€
Retur & Ångerrätt
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via mejl, info@opulence-by-lkl.com för att initiera en retur. Vi skickar dig en returetikett och instruktioner.
Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
Får jag full återbetalning vid retur?
Ja, förutsatt att produkten returneras i ursprungligt skick. Fraktkostnad kan tillkomma beroende på orsak till retur.
Produktinformation & Äkthet
Är era produkter äkta?
Absolut. Alla våra produkter är 100 % autentiska och kommer med certifikat där det är tillämpligt.
Får jag ett äkthetsintyg?
Ja, våra produkter levereras med certifikat där det är relevant.
Är era produkter nya?
Varierar, information finns i beskrivningen på produkten.
Betalning & Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalning via Klarna, American Express, Visa, Mastercard samt PayPal samt banköverföring .
Är det säkert att handla hos er?
Ja, vår webbplats är krypterad med SSL och vi följer gällande säkerhetsstandarder för e-handel.
Övrigt
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du når oss via e-post på info@opulence-by-lkl.com ,genom kontaktformuläret på hemsidan eller genom att skriva i vår chat.
Hur fungerar era donationer till välgörenhetsorganisationer?
Vi har valt ut fyra organisationer som vi stödjer varje år. I slutet av vårt räkenskapsår skänker vi en del av vår vinst till dessa organisationer. På så sätt är varje köp du gör hos oss med och bidrar till vårt gemensamma välgörenhetsarbete.
Erbjuder ni present inslagning?
Nej