Återbetalningspolicy

Refund policy

Returpolicy (30 dagar)
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

För att begära retur, vänligen kontakta oss på info@opulence-by-lkl.com.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@opulence-by-lkl.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Klagomål & Reklamationer
Om du är missnöjd med en produkt eller vill framföra ett klagomål ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@opulence-by-lkl.com, eller via formuläret .

Vänligen ange:

  • Ordernummer

  • En tydlig beskrivning av problemet

  • Eventuella bilder som styrker felet

Vi hanterar alla klagomål i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och återkommer med besked inom rimlig tid.

Undantag / artiklar utan retur
Returer accepteras inte för rea-artiklar, presentkort eller specialbeställda produkter.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt vara är att returnera den artikel du har. När returen har godkänts kan du genomföra ett nytt köp av önskad artikel separat.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU
Om varor levereras inom EU har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur samt om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes, vänligen kontakta oss på info@opulence-by-lkl.com.