Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort, beträgt aber in der Regel 2–5 Werktage.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Zoll und Gebühren können je nach Land anfallen.
Wie versenden Sie?
Standard: PostNord und DHL Freight.
Extra schnell: DHL Express.
Was kostet der Versand?
Schweden: Ab 5€
Norden: Ab 9€
Europa: Ab 11€
Andere Länder: Ab 20€
Der genaue Preis wird an der Kasse angezeigt.
Wann erhalte ich kostenlosen Versand?
Bei Einkäufen über 499 €
Bieten Sie Versicherungen an?
Ja, alle unsere Sendungen sind vollständig versichert.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Wie retourniere ich einen Artikel?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, info@opulence-by-lkl.com, um eine Rücksendung zu initiieren. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu.
Wie sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Das Produkt muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung bei einer Rücksendung?
Ja, vorausgesetzt, das Produkt wird im Originalzustand zurückgegeben. Versandkosten können je nach Rücksendegrund anfallen.
Produktinformation & Echtheit
Sind Ihre Produkte authentisch?
Absolut. Alle unsere Produkte sind 100 % authentisch und werden, wo zutreffend, mit einem Zertifikat geliefert.
Erhalte ich ein Echtheitszertifikat?
Ja, unsere Produkte werden, wo relevant, mit Zertifikaten geliefert.
Sind Ihre Produkte neu?
Variiert, Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Klarna, American Express, Visa, Mastercard sowie PayPal
Ist es sicher, bei Ihnen einzukaufen?
Ja, unsere Website ist mit SSL verschlüsselt und wir befolgen die aktuellen Sicherheitsstandards für den E-Commerce.
Sonstiges
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@opulence-by-lkl.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wie funktionieren Ihre Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen?
Wir haben vier Organisationen ausgewählt, die wir jedes Jahr unterstützen. Am Ende unseres Geschäftsjahres spenden wir einen Teil unseres Gewinns an diese Organisationen. So trägt jeder Einkauf, den Sie bei uns tätigen, zu unserer gemeinsamen Wohltätigkeitsarbeit bei.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Nein