Widerrufsrecht
Rückgaberecht (30 Tage)
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder eine andere Nachweisdokumentation.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@opulence-by-lkl.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@opulence-by-lkl.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Beschwerden & Reklamationen
Wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter info@opulence-by-lkl.com oder über das Formular .
Bitte geben Sie dabei Folgendes an:
- Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Eventuelle Fotos, die den Mangel belegen
Wir bearbeiten alle Beschwerden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und melden uns innerhalb einer angemessenen Frist zurück.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Rückgaben sind ausgeschlossen für reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine oder Sonderanfertigungen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Widerrufsrecht (14 Tage innerhalb der EU)
Wenn Waren innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Sie ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch elektronisch über unser Online-Widerrufsformular ausüben:
Wenn Sie diese Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@opulence-by-lkl.com.