FAQ's
Beställning & Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på destination, men inom Sverige tar det vanligtvis 2–5 arbetsdagar.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, så fort din beställning är skickad får du ett mejl med spårningsnummer.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt. Tull och avgifter kan tillkomma beroende på land.
Hur skickar ni?
Standard: PostNord/DHL Freight Service Point (utlämningsställe).
Extra snabbt: DHL Express (endast mynt, endast utrikes – kommer snart).
Vad kostar frakten?
Sverige: Mynt från 49 kr, Konst 109 kr.
Norden: Mynt från 79 kr, Konst 149 kr.
Europa: Mynt från 149 kr, Konst 209 kr.
Exakt pris visas i kassan.
När får jag fri frakt?
Sverige mynt: från 5 000 kr. Sverige konst: från 9 999 kr.
EU mynt: från 5 000 kr. EU konst: från 15 000 kr.
Erbjuder ni försäkring?
Ja, försäkring är ett tillägg även vid fri frakt.
– Sverige: 19 kr (0–5 500 kr), 49 kr (konst 5 501–10 000 kr), 199 kr (konst 10 001+).
– Norden/EU: 26 kr (0–5 000 kr), 65 kr (konst 5 001–15 000 kr), 91 kr (15 001+).
– Mynt högre värden (Norden/EU): 129 kr (5 000–10 000), 219 kr (10 001–25 000), 349 kr (25 001–50 000).
Ersättning enligt vald försäkring efter transportörens utredning.
Retur & Ångerrätt
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via mejl, info@opulence-by-lkl.com för att initiera en retur. Vi skickar dig en returetikett och instruktioner.
Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
Får jag full återbetalning vid retur?
Ja, förutsatt att produkten returneras i ursprungligt skick. Fraktkostnad kan tillkomma beroende på orsak till retur.
Produktinformation & Äkthet
Är era produkter äkta?
Absolut. Alla våra produkter är 100 % autentiska och kommer med certifikat där det är tillämpligt.
Får jag ett äkthetsintyg?
Ja, produkter som t.ex. samlarmynt och skrivinstrument levereras med certifikat där det är relevant.
Är era produkter nya?
Varierar, information finns i beskrivningen på produkten.
Betalning & Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar kortbetalningar (Visa, Mastercard), Klarna och PayPal.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, vår webbplats är krypterad med SSL och vi följer gällande säkerhetsstandarder för e-handel.
Övrigt
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du når oss via e-post på info@opulence-by-lkl.com eller genom kontaktformuläret på hemsidan.
Hur fungerar era donationer till välgörenhetsorganisationer?
Vi har valt ut fyra organisationer som vi stödjer varje år. I slutet av vårt räkenskapsår skänker vi en del av vår vinst till dessa organisationer. På så sätt är varje köp du gör hos oss med och bidrar till vårt gemensamma välgörenhetsarbete.
Erbjuder ni present inslagning?
Nej